为了提高电梯的使用安全，达到员工能够灵活解决电梯困人的目的，2020年6月18日，秀山豪生管理处进行了按照计划进行了一次电梯困人救援演练。

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下午5点监控室接到报警电话称8栋2号电梯发生故障停在3层不动，内有1人被困，保安立即通知客服部和电梯维保单位。客服部和工程部人员立即赶往现场，与被困人员进行沟通，安抚被困人员：“请不要惊慌，我们已经通知了维保单位，他们马上就能赶到。也不用担心空气问题，电梯内都有换风系统。”同时保安员在一楼电梯口警戒，对业主做好指引、解释和安抚工作。

电梯维保人员在5:10分到达现场，经了解初步情况后，立即检查电梯是否平层，在确定是平层后，用专用钥匙把门打开，工程人员进入轿厢把被困人员扶出来。客服人员对被困人员询问身体状况、有无不适、有什么需要。被困人员被解救出来后，维保人员对电梯进行检查并维修。

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演练结束，管理处经理作了总结性发言，公司各职能经理也从各自专业角度对此次演练作了点评，要求管理处各岗位人员、电梯维保人员角色分工和演练步骤要更加的明确，各部门的工作衔接和配合要更默契。电梯是业主出行最常使用及最重要的设备，容不得一点的马虎。通过此次演练，提高了各岗位人员应对处理突发事件的能力，进一步增强了员工对电梯安全防范意识和应急逃生自救的能力，此次电梯困人演练基本有效，符合规范要求。