为了及时了解业主的需求,为业主营造“安心、舒心、放心”的商营环境，增加业主的安全感和归属感，申新管理处于7月4日14:00在会议室召开了2019年度业主沟通座谈会。通过与业主沟通，了解到业主的需求，提升服务品质 ,并告之业主大厦设施、设备的运行现状及存在的安全隐患，大家与会沟通后希望找到共同认可的解决办法来维护大厦的正常运行。

会上，管理处经理向各位业主详细介绍了物业近期的工作进展情况，对各部门集中开展的车辆管理工作、玻璃幕墙雨蓬更换工作、大楼卫生死角清除工作等进行了汇报，并介绍了后半年各部门将要计划开展的重点工作，由衷地感谢了业主们对物业工作的支持和理解。与会业主也充分肯定了物业公司的工作，特别是秩序部人员的规范化管理有较大的改变，对物业开展的细致化服务给与了较高评价，大家一致认为：物业的整体管理及服务工作较去年有了较大的进步。

同时，与会业主就大厦的屋顶绿化、设施设备的管理、环境卫生、车辆管理以及进一步提高物业服务品质等方面提出了合理化的意见，就业主提出的建议和意见，能在会上予以解决或答复的，管理处经理都进行了及时的回复;需要公司协调解决的，业主提出的合理化建议物业人员也作了详细的记录。会上物业还向业主们发放了《业主沟通反馈意见表》，重点阐明大厦急需整改的三项设备隐患问题,经业主们考虑后填写各自意见,于一周内反馈到客户服务部，物业公司也将根据业主对设备的修复意见、在尊重大部分业主意见及保障大厦各项设施设备正常运行的情况下进行统筹管理，共同营造全体业主更好的商营环境。

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