2019年3月11日，梁平戴斯 B区业主到客服中心反映其厨房与厕所排污管道堵塞，造成大量生活污水直接倒灌并散排于室内，房屋污水横流，臭不可闻。

接到业主反映后，工程维修员带上了相关疏通工具前往现场。工程维修员进入该业主房屋后，看见厨房与厕所地漏正在不停往外溢污水，地面已有大量积水与粪便。经过现场查看，此问题的整改是个大工程，受人力等因素影响，工程维修部不能独立解决，需其他部门配合，于是上报管理处经理。

梁平戴斯管理处经理高度重视，并带领相关工作人员多次前往现场寻找解决问题的办法。经过现场反复地检查与验证，终于确认堵塞点位于污水总管处。工程维修员打开污水总管上方的井盖，一股浓烈的臭味扑面而来，大量油脂凝结而成的块状物质及粪便充满了管道，正是此次堵塞的罪魁祸首。

物业工作人员讨论片刻后开始进行分工协作，工程维修部负责用专业工具进行疏通，秩序维护部负责控制消防水闸进行冲洗，保洁绿化部负责清理疏通出的油脂块状物及粪便，客户服务部负责与业主进行及时沟通。经过一整个下午的积极配合，终于让管道畅通，恢复了业主正常的房屋状况。

完工时，我们物业工作人员身上和手上都沾满了污渍，汗水也湿透了衣裳，但是他们脸上是为业主排忧解难后的笑容。“太感谢你们了”，物业工作人员在业主的感谢声中离去，心中是满满的成就感。

诺富特物业是您永远的守卫者，您的小事，就是我们的大事!诺富特物业会一直冲在第一线，为您排忧解难。

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