2018年5月2日下午17点，会展国际秩序维护部队员在安全巡逻时发现A座8楼外墙玻璃自然炸裂，立即通知工程维修人员前往查看，发现康德乐医药办公室外的外墙玻璃自然炸裂，经该公司工作人员核实，当时在炸裂时有相当大的碎裂声，属于自然炸裂。

外墙玻璃自然炸裂发生后，我司会展国际管理处负责人高度重视，立即与该公司办公室负责人进行现场查看、沟通与解释，为防止安全事故的发生，我司在5楼平台区域做好警示提示，拉好警戒线。

该处外墙玻璃已过质保期且安装在康德乐医药办公室离地面外墙上30公分处，属于业主户内窗口外墙玻璃，属于该公司专有部分。根据《重庆市物业专项维修资金管理办法》第三条、第二十一条第一款、第五十六条规定：该处外墙玻璃属于该公司专有部分，其维修费用由专有部分业主承担。

项目负责人多次上门与业主再三进行沟通与解释，但是未得到业主的认可。鉴于此种情况，为杜绝安全事故的发生，管理处三次发函给康德乐医药公司，要求业主及时对炸裂的玻璃进行维修更换。若因为业主未及时整改造成的安全事故及其他损失需由业主自行承担。同时还邀请了辖区居委会负责人到现场再次确认责任归属，最终得到了业主的认可，同意自行修复炸裂玻璃并承担相关费用。该业主在7月12日更换了的自然炸裂的外墙玻璃，消除了安全隐患。

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